常见问题

  • 产品总是自动重启。

    此现象为前后连接线的连接问题。请试着将前方、后方连接线全部拔下来重新插上。如果从新插上后现象还是反复,那么请与我们取得联系。谢谢。

  • 设置了停车模式,停车中记录仪关机的问题。

    本产品内置保护电瓶的低压断电安全装置。
    如果您连接了电源线,那么在停车时切换到停车模式以后,电压下降到一定水平(出库值12.1v),记录仪就会自动关闭。
    这是为了防止汽车亏电,属于正常的状态。

  • 无法切换到停车模式。

    如果无法切换到停车模式,请先查看一下本产品主机开关是否开启(ON),
    如果开关处于开启(ON),问题可能是电源连接线的连接错误。
    请在安装服务站点做配线检查。谢谢。

  • 产品的触摸屏,出错。

    此现象是因为LCD触摸屏坐标值错乱导致的问题。
    请进入我们官方网站下载修补程序。
    如果在官网下载并实行修补程序后仍出现触摸错位问题,那么请与售后服务联系。谢谢。

  • 显示屏上会出现蓝光,而且焦点模糊。

    请先查看是否拿掉了镜头前出场时的防划保护膜。

  • 使用其他公司SD卡时可以兼容吗?

    我公司所有SD卡都是根据产品而定制生产的LUKAS/QVIA正品SD卡,并进行了充分的测试。
    对于随时都要拍摄视频的记录仪来说,SD卡是及其重要的部件,
    而使用其他公司的SD卡有可能会导致运转错误,所以建议使用LUKAS/QVIA正品SD卡。

  • 有两张SD卡,一个是储存于前方而另一个是储存于后方的,对吗?

    Micro SD - 储存特殊情况视频(发生冲击时)
    一般SD卡 - 储存行驶视频,动作感知视频

  • 有Format-Free功能吗?内存卡需要定期格式化吗?

    * Format-Free非对应所有产品,具体参照产品说明*
    因为SD卡是消耗型配件,为了更持久地使用产品并安全地管理产品,
    8GB为基准建议每2周-3周做一次格式化。

  • 可以通过适配器用MicroSD来代替一般的SD卡使用吗?

    不可以。
    MicroSD卡通过适配器插入记录仪使用时,
    因适配器材质不耐高温,而记录仪工作时的内部温度又很高。
    适配器在记录仪内可能出现变形或者融化,损坏行车记录仪,所以严禁这样使用。

  • 新购买SD卡后,需要重新做设置吗?

    不用,记录仪保存最后使用设置,所以即使重新购买,
    进行格式化以后,便直接插入使用即可。

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